Cambios y devoluciones
1. Devoluciones
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba, se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 14 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a Recambios y Servicios V-Truck, S.L.
Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
2. Cambios
- Mercancía defectuosa: En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas para solucionar el problema.
- Cambios por error: Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (por ejemplo, se equivoca al realizar el pedido), éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a Recambios y Servicios V-Truck, S.L., el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de Recambios y Servicios V-Truck, S.L.
3. Condiciones generales
Recambios y Servicios V-Truck, S.L. reserva el derecho de anular cualquier pedido.
Recambios y Servicios V-Truck, S.L. reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
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